盘活既有资源提升经营品质

（刘毅华 张汝峰 侯庆文）山东济铁旅行服务有限公司将既有存量资源与新增资源有效组合，将推进车站商业开发和提升服务质量“融合”发展，全力打造增收创效新模式。

位于青岛北站的全路首个车站商业与客运服务相融合的综合服务区，具有浓厚的海滨城市地域文化特色。服务区共设置青岛啤酒岛、书岛、数码岛、咖啡岛和品牌服装岛5个区域，并把军人候车区和商务旅客服务区融入其中，设计时尚，一经推出就受到旅客热捧，3个月累计接待旅客30万人次。

在此基础上，他们盘活既有资源，深挖创效潜力，围绕“打造自营品牌、优化餐饮结构”做文章，在综合服务区旁建立“观海平台美食汇”，将9家餐饮品牌融合为一体，为旅客提供优质服务，实现商业项目的交错互补。项目将于7月底完工投入使用，届时，年接待旅客能力可达100万人次，直接创效可达300万元。

他们优化高铁餐饮结构，打造兼具“食味+品味”的高铁时尚快餐，还积极推进年轻消费者喜爱的“网红便当”上车销售。目前，高铁列车上的餐饮结构包含年销售额“千万级”“500万级”和“100万级”三个等级。为使这些支柱项目持续发力，他们又开发新的服务项目，在高铁列车上采用组合销售的方式拓展市场，满足旅客需求，提升服务品质。