“小红帽”游东北享暖心服务

“大家不要拥挤，排队上车，小心滑倒１5月28日7时30分，细雨纷纷。洛阳车务段灵宝站站台上站满了许多头戴“小红帽”的旅客。该站多名工作人员一边用手提喇叭温馨提醒旅客上车，一边帮扶出行不便的旅客，全力确保他们安全、有序、温馨出行。

这批头戴“小红帽”的旅客是当地旅行社组织的旅游团，他们将前往东北地区的满洲里旅游观光。

这趟旅游专列有着一票到底、一路景观的出行特点，能够满足广大游客，尤其是中老年旅客、带孩子旅客出行的需求，旅客不用担心旅途无座位、旅游出行多次换乘的问题，具有定时、定点、定线等特点。

对于一些身体不方便，但又特别想去游玩的老年旅客，该站客运管理人员总会提前预想，增派人手，通知休班职工过来帮扶。

灵宝站充分利用好现有的设备，全力服务好团体游客出行，做到候车室、站台、股道干净整齐，并把旅客如厕小事当服务举措中的大事对待，指定专人负责好厕所卫生保洁。

当日8时整，Y122次旅游专列载着从该站上车的816名游客安全发出了。