党员热心服务暖心

（陈南辉 薛雅婧）“您好，您去哪？我建议……”这些规范化的服务用语，窗口的售票员一天要重复无数次，每一次她们都面带微笑地与旅客交流，为旅客提供贴心服务，让旅客感到舒心、暖心。这是4月12日，在南昌站售票窗口见到的情景。

在“改革促发展、先行展作为”主题教育活动中，该站售票车间党员先锋窗口职工发扬优良传统，热心为旅客服务，力争让服务品质迈上新台阶。一天早上，一位老人带着一个孩子到窗口买去广州的车票，可是前往广州的车票早已售罄。得知这一情况，孩子急得哭了。共产党员、售票员王佳瑶看着无助的一老一少于心不忍。她十指飞快地敲击键盘，想为他们“捡漏”，但是没有成功。她突然灵光一闪，建议他们选择换乘方案去广州。意见被采纳后，王佳瑶为他们办理了车票，还特别贴心地把老人和孩子的座位挑选到了一起，同时叮嘱他们要牢记在哪个站换乘，千万别坐过了站。

其实，类似的故事在该站售票窗口每天都会发生。售票员们想旅客之所想，为旅客出谋划策，尽力让旅客走得了、走得好。此外，她们还通过少喝水以减少上洗手间次数及压缩就餐时间等方式，缩短旅客排队购票时间。

南昌站售票窗口发挥党员先锋模范作用的举动温暖了旅客心田，也留下了“党员热心、服务暖心”的佳话。