北京车务段白沟站温情服务祝老年旅客顺利出站

2019年4月3日上午，白沟站二站台G1709次驶离车站，工作人员轩仑发现，一对老年旅客相互搀扶，其中一人拄着双拐，行动十分迟缓。轩仑立即联系检票口、验证口及出站口工作人员，询问是否有人需要接站。向两位老人求证，两位老人亦说不清是否有人接站。同时，轩仑一方面辅助老人乘坐爱心无障碍电梯，一方面指派工作人员将爱心轮椅推过来。此时传来消息，有接站亲属在出站口，立即同意其进站接人。在出站过程中了解到，该两位老人多年未回老家雄县，如今高铁修到了家门口，成立雄安新区，回家的欲望十分强烈，虽然老家只有远方侄子，在清明节回家探亲祭祖更是多年的愿望。

两位老人十分要强，相互搀扶不愿麻烦任何人。侄子进入站内时，工作人员已经将老人引导至二站台直梯处，赶紧上前协助提行李。老人及亲属对工作人员的服务十分满意，一路夸赞服务态度好，不愧为是雄安新区的高铁站。讲起几十年前离家时的情景，家乡一穷二白、交通不便，如今高铁如此方便，无障碍设施齐全，工作人员周到服务，成立新区家乡变化日新月异，感慨万千。由于行动不便，工作人员将两位老人用轮椅一直推送出站，直至接站汽车旁。两位老人及接站亲属对工作人员连连作揖道谢，盛赞高铁人员素质高。（王永、葛云）

工作人员将老人亲属引导至站台接人（尹东阳摄）

老人亲属到工作人员出取轮椅（尹东阳摄）

老人亲属使用爱心轮椅到站内接站（尹东阳摄）

工作人员将老人推送出站（尹东阳摄）