优质服务助旅客乐山观佛

（吴正琪 袁亮 朱琳琳）今年清明假期是乐山大佛“闭关半年”修缮后首次向公众展出的小长假，峨眉车务段针对管内客流激增的情况，采取多项措施，提升服务品质，帮助外出旅游的旅客乐山观佛。

历经近半年时间，四川乐山大佛残损区域抢救性保护前期研究及勘测工作日前结束。4月1日起，九曲栈道和佛脚观光平台对外重新开放。乐山大佛是世界上最大的一尊弥勒坐佛，高约71米，2018年日均接待游客7000人次左右。

峨眉车务段所属乐山站通过招募志愿者的方式，在车站自助售取票设备、进站验证口、检票口、站台及站内通道等客流集中区域增派人员，加强人群疏导服务。同时，针对老弱病残孕等重点旅客增多的情况，该站细化乘降组织措施，提前优化旅客乘车路径和检票时间，防止发生客流交叉。针对乘车旅客集中到达的接驳出行问题，该站与景区、地方交通部门密切联系，坚持客流预报机制，通过景区服务站、大巴摆渡点等平台疏解到站旅客，积极解决旅客无缝直达景区的接驳服务。

与此同时，峨眉车务段严把安检查危关，全力将危险品堵在站外，保障旅客生命财产安全；通过微信公众号、车站温馨提示牌等，向旅客提供出行攻略、天气咨询以及爱心帮扶等服务，不断提升旅客出行满意度和舒适度。