畅通渠道 心平气顺

“这水好得很！再也没有水垢了，我们全工班都感谢王书记１3月21日下午，在安康车辆段动态监测车间万源班组，工长白凌接了一杯烧好的开水，话语中充满了感激。

这个班组地处陕西南部的大巴山腹地，当地水质不太好。尤其到了雨季，水就变得浑浊，直接烧会有大量水垢，职工们都苦不堪言。2018年夏天，该段党委书记王功茂到班组检查工作，了解情况后决定为班组购置净水器，彻底解决了生活难题。

安康车辆段党委始终把职工的所思所想所盼作为头等大事来抓，认真倾听职工意见建议，积极抓好问题落实，长效建立帮扶机制，全心全意解决职工多样化需求，努力营造和谐稳定向上的发展环境，为段安全生产持续稳定提供坚强组织保证。

该段党委畅通诉求渠道，在段网开辟“职工心声”“书记邮箱”“段长邮箱”等平台，在段和车间层面建立“魅力安辆”“党旗飘飘”“党员在一线”等多个微信群，广泛收集职工关于安全、生产、经营、管理、服务方面的意见建议。他们还利用主题宣讲、现场调研、包保检查等时机，由段党委带头，深入一线与职工面对面交流，化解职工矛盾，理顺职工情绪，掌握深层次问题，为段决策和发展提供依据。

为保证职工的意见落实落地，该段党委分类建立问题库，严格审核后逐一明确责任部门、时间节点和预期效果；对重大事项，通过职代会审议后，列出“年度十大实事”清单，督促相关部门有序推进；对一般事项，按照轻重缓急实施动态管理，指定专人负责落实，确保有人管、有人问、有人帮；对权限内无法办理的事项，及时上报上级党组织，并制订过渡性措施，赢得职工理解，增强职工的归属感。

针对特殊群体，该段党委还建立系列帮扶机制和成长机制。他们建立谈心家访机制，做到“思盼疑惑”四必谈、“婚丧病难”四必访；开展“金秋助学”活动，解决困难职工子女就学难题；建立“红娘奖”机制，发动职工帮助青工解决婚恋问题；建立“职工互助储金会”，更好地帮助急需救助的职工渡过难关；建立“安辆工匠”选树机制，组建13个文体协会，积极为职工展示才华、成就梦想搭建平台。

“说实在的，段上确实在意我们的感受。就拿工作服来说，我们以前下班随便一脱，上班将就着穿上。尤其是夏天，油渍、汗渍啥都有，身上整天都感觉黏糊糊的。去年初，我提了个解决职工洗衣难题的建议，没想到还纳入了‘年度十大实事’。如今，集中洗衣房建起来了，我们每周都能穿上干净的工作服！我还得了个金点子建议奖１青工杨爽开心地说。