“1+N”工作法传递融融暖意

（孟岩岩）春运期间，洛阳车务段党委组建“郭冬梅党团员服务队”，在服务旅客过程中大力推行“1+N”工作法，即旅客提出一种需求，联想旅客潜在多种需要。该工作法不仅丰富了服务内容，让旅客感受到了暖暖情意，而且还确保了旅客安全、有序、温馨出行。据统计，春运期间，该服务队共帮扶旅客30余万人次，解决出行难题1700多件。