高原驿站织起“红色”服务网

■本报 张 艳 本报 段梦颖 王 玮

西宁站客运车间党总支下设4个班组党支部。在春运前线，4个党支部54名党员组成机动式党员突击队，以解旅客之难为己任，在高原驿站铺开一张红色服务网。

春运以来，作为出入藏铁路的唯一要道，西宁站迎来大客流。候车室的重点团体旅客除了有患病旅客、打工返乡旅客，还有异地就学集体回家的学子。面对站内火车中转，或转乘汽车、飞机等其他交通工具的重点旅客，突击队成员会为每一位重点旅客贴上车站吉祥物“抱抱”的头像标识。从进站候车到转乘，各岗位工作人员看到“抱抱”头像，都心领神会为重点旅客提供最优质、便捷的服务。

“在家千日好，出门一时难。不仅长途旅客会有难题，短途旅客也有。”该站客运三班党员职工刘春杰介绍。进入春运以后，在被称为“短途火热线”的门源、嘉峪关、张掖等开往西宁方向的动车组列车上，重点旅客高密度出现成为春运期间的常态。从帮助呼叫救护车、准备担架轮椅，到寻找遗失物品、联系走散旅客亲属，旅客慌乱、紧迫、复杂的“难事儿”，在党员突击队成员刘春杰、康建军、杜长粉设置的站台、候车室、服务台“三点一线”的接力服务中，总是能巧妙化解。春节前夕，他们通过快速联动接力，曾在15分钟之内，帮助转运一名78岁突犯哮喘病的旅客就医，为旅客得到及时救治争取了宝贵时间。

“党员就像一面旗帜，在急、难、险、重任务面前冲锋在先奉献在前，尽最大努力为旅客排忧解难。”客运车间党总支书记黄玉英对所有党员突击队成员说道。