旅客快乐我欣慰

春运给我的印象就是人多，仿佛全世界的人都在那一刻集中在了我们的列车上，刚开始的确有些不知所措，但我多年来的铁路服务经历让我深深体会到，作为一名乘务员，照顾旅客是我们的天职，旅客下车时，看着他们欣喜的表情，安全到达他们的目的地时，我心中有说不出的满足和欣慰。

      1月25日T308次列车7号车厢上来杨利琴一家去三明北。1月27日列车运行到黄石到庐山间，杨利琴与家人突然发生矛盾吵了起来，杨利琴情绪变得非常激动用头使劲撞窗框，当时就头破血流。当班列车员裴祥雨发现后立即将情况汇报车长李新军，列车长通知广播寻找医生，并叫15车医疗点列车员带医药箱过来进行包扎。期间列车长李新军对杨利琴一家进行了耐心开导，使两人和好如初。列车员裴祥雨扶杨利琴躺下，帮助将带血的衣服换下来，期间一直为杨利琴擦拭伤口，安抚心情，并将带血的衣服洗干净，使杨利琴非常感动！列车到达三明北车站后，杨利琴一家下车了，对列车长和列车员表示了感谢，保证以后再不这样冲动吵架了！