中国动姐“哈啦少”

（胡艳波 陆思男）“哈拉少（好）１1月24日，在哈尔滨开往绥芬河的D8513次列车上，几位金发碧眼的俄罗斯旅客正兴致勃勃地与乘务人员交谈，并不时竖起大拇指称赞。

当日，被誉为“冰雪旅游带”的哈牡高铁迎来了运营“满月”纪念。这条连接“冰城”“雪城”的高铁不仅拉近了龙江百姓的生活距离，而且促进了中俄商贸往来。

D8513次列车长何珊珊来自哈尔滨客运段哈齐高铁车队。2012年哈大高铁开行时，何珊珊成为了一名高铁乘务员。6年多时间里，从哈大高铁到哈齐高铁再到哈牡高铁，龙江铁路的发展带领着她一步步成长。如今，她引导、服务旅客的手势、用语、动作都已经一板一眼、准确到位。

哈牡高铁开通后，越来越多外籍游客选择乘坐高铁列车到雪乡、亚布力赏冰玩雪。然而，当外籍游客乘车时，由于语言不通，常常会产生沟通障碍。

为了更加精准、细致地提供服务，哈尔滨客运段邀请黑龙江大学俄语学院教师对担当该线路的乘务员开展俄语对话和列车应急用语培训，并建立远程合作，在遇有突发情况时第一时间通过视频连线协助解决，让外籍旅客从点滴服务中体会到中国铁路职工的温馨陪伴。