“双语服务”便捷外籍旅客

（丁诗篇）1月21日，汉口站贵宾室外出现了一群身穿迷彩服、背着大包的非洲军人。当看到“双语服务”小分队成员黄瑶等人赶来时，他们的领队高兴地向队员介绍：“That's her, Wuhan Princess（就是她，武汉公主）１

这是一支由15人组成的从武汉转道去北京培训的津巴布韦伞兵队伍。领队佩库已经是第三次带队从武汉乘车去北京了。此前，车站“双语服务”小分队为他们提供了优质的服务，给他留下了非常深刻的印象。

去年8月份起，汉口站精心挑选出形象好、口语标准、应变能力强的职工组成“双语服务”小分队，通过业务培训、每天一练、每周一考，使他们快速、熟练掌握客运业务，并组织小分队赴上海虹桥站、南京南站等大型客运站学习、观摩。此外，该站还将候车广播改为中英双语播报，为外籍旅客提供精准服务，进一步提升客运形象，加速与国际接轨。

与“双语服务”小分队成员道别时，佩库等人在站台上跳起“雄鹰舞”，表达了自己的感激之情。“双语服务”小分队自成立以来，已经为1000多名外籍旅客提供服务，让外籍旅客感受到了中国铁路的魅力。