低温寒潮中我们一马当先

2018年底到2019年初，桂林北地区遭遇10年难遇的冰雪凝冻天气。桂林站管辖的桂林北、桂林西、三江南站站台及道岔不同程度出现结冰现象，部分列车晚点，客运服务工作面临巨大压力。关键时刻，桂林站党员干部职工挺身而出，疏导滞留旅客，为旅客排忧解难，有效确保运输组织安全有序。

“旅客的需要就是我们义不容辞的责任，非常时刻，党员就应该冲锋在前，做好表率１2018年12月29日上午，面对罕见的低温天气，桂林站党委立即召开应对冰冻雨雪天气紧急会议，制订冰冻雨雪天气党员突击队扫雪除冰及旅客服务方案。车站党委书记谭国雄组织党员突击队24小时待命，随时奔赴现常

12月29日下午，43名党员突击队员分别赶赴桂林北、桂林西和三江南站，充实一线客运力量。扫雪除冰、防滑提示、退改签引导、站台防护，党员们坚守关键岗点，筑起坚实可靠的运输安全防线。40岁的车站职教科科员、党员梁桥成患有肾炎，常年需要服药。当听到桂林西站需要扫雪除冰时，他主动申请加入到扫雪除冰队伍，清除站台冰雪，让旅客乘降安全更有保障。

12月30日，受北方冰雪天气影响，部分从北方开来的旅客列车晚点。桂林北站作为桂北地区的中转枢纽站，不少旅客滞留车站，引导旅客退票改签和安抚工作任务繁重。

为做好客运服务工作，将冰雪凝冻天气造成的影响降到最低，党员突击队一边做好旅客问询和解释安抚工作，一边帮助旅客进行行程调整规划，引导旅客到售票窗口办理退票改签业务。他们还熬煮姜糖水给旅客祛寒保暖，让旅客真切感受到冰灾无情、铁路有情。

业务科助理工程师、党员曾子琦始终坚守桂林北站候车室，不时提示旅客注意防滑，引导旅客退票改签，还为旅客送来姜糖水，搀扶重点旅客上车。职工们耐心跟旅客解释列车晚点原因，安抚旅客情绪。

在党员突击队的示范引领下，车站干部职工齐心协力，有效应对恶劣天气带来的不利影响。此次低温寒潮期间，桂林站没有接到一起旅客投诉事件，客运组织安全有序。