“天山雪莲号”上:柱子巧遇四世同堂

2018年12月26日由乌鲁木齐客运段北京队4组值乘的Z69次旅客列车运行至武威车站，18号车厢迎来了一拨特殊的客人——来自新疆塔城的一家四世同堂。

站台上一家五口人，背着行李，搀扶着老人，抱着孩子向18号车厢走来。正在车门口立岗的郭存柱连忙上前搀扶，并不停地嘱咐老人:小心慢走，注意脚下安全。

开车后，柱子来到一家人座位前，询问旅客需求。交谈中，柱子了解到他们是“四世同堂”的一家人。快80岁的祖奶奶，近60岁的奶奶，三十多岁的孙子和三岁的重孙子。一家人从甘肃老家探亲后乘坐Z69次列车返回新疆。祖奶奶说：“我年纪大了，很想回老家看看，怕以后就走不动咯。儿媳妇和孙子、孙媳妇就带着我回来转转，”言语中挡不住的幸福和喜悦。善谈的一家人很快便和直爽的柱子成为了朋友。

一路上，柱子为老人送水，逗孩子玩耍，不停地收拾车内卫生，嘱咐乘客注意安全等等，都看在祖奶奶眼中，她还时不时地呼唤柱子:“别干了，快休息一下吧。”柱子总是笑着说:“奶奶，马上就干完啦，您先休息。”关切的话语，让车厢中充满了家的温度。

27日17时左右，列车即将到达终点站乌鲁木齐，祖奶奶拉着柱子的手说:“柱子，下次奶奶回老家，还要坐你们的火车，还坐你的18号车厢。”

全心全意为旅客服务是全体铁路工作者的宗旨，让旅客在旅途中感受方便、温馨、快捷是每一位铁路员工的一贯追求。柱子从事客运工作六年，工作认真，待人热情，为人真诚，多次得到旅客的赞扬。正如柱子所说:是旅客的认可和鼓励，让我在工作中充满了动力！   （图为:郭存柱与旅客一家合影）