老区车站换新颜 百姓出行更美好

■本报 刘毅华 本报 王洪余 黄 真

10月20日，占地3550平方米的泗水站站前广场竣工亮相，旅客掏出手机驻足拍照。网友“泗水拍客”在微博上留言：“泗水巨变从火车站开始１

今年以来，临沂车务段聚焦客运提质计划，以满足老区人民日益增长的美好出行需求为目标，大力整治车站广场环境，不断提升服务质量，为老区经济社会发展、市民便利出行提供有力保障。

3个月前，泗水站站前广场还是另一番景象，土路坑洼不平，真是“晴天一身土，雨天一身泥”。由于缺乏规范管理，车辆乱停放、占道经营的事件时有发生。

为了解决这些问题，该段组织车站和相关职能科室搜集资料，制订车站站前广场修建方案。段长李强带队多次拜访地方政府主要领导，经过反复沟通协调，最终促成了当地政府出资修建站前广场的方案。

临沂车务段管内共有13个客运站，辐射范围包括济宁、临沂、日照三市的11个县、2个区。据该段党委书记韩伟介绍，该段结合地方政府创城规划，提出“拆清改绿”计划，主动配合地方政府开展工作。

今年以来，该段积极配合地方政府组织开展车站广场环境整治，拆除了2个车站周边不符合要求的户外广告牌，清理了3个车站的站外违章建筑；联合当地交通执法部门，开展出租车运输秩序专项整治行动；对费县站等2个车站的站前夜景灯进行改装，对郯城站等3个车站的周边环境进行绿化……经过半年的努力，该段管内车站周边“脏乱堵”现象得到了极大改善，旅客满意度大大提高。面貌一新的临沂东站被临沂市列为创城样板示范点，滨州等市的考察团到车站参观考察。

“这里的卫生间没有异味，24小时温水洗手，还有干手机，我以为自己走进了高级酒店。”来自临沂的旅客张晓梅感叹道。从2012年开始，张晓梅频繁乘车往返于临沂和广州两地。如今，智能化引导屏、整洁的候车环境和客运人员的温馨服务让她十分欣喜：“我要给车站点个赞１

今年以来，该段全面改善旅客候车环境。他们对胶新线上6个车站的候车室、售票厅进行内外粉刷，并更新照明设施，为曲阜站等4个车站加装暖气，为临沂东站等3个车站安装空调，将管内13个车站的洗手盆改造成24小时恒温水，为客运站候车室增设电子显示屏。

在硬件条件改善的同时，该段加大对客运人员的培训教育力度，引导广大职工传承沂蒙精神；成立“新沂蒙六姐妹”工作组，总结出“四零六心”服务法和爱心服务接力法，提升客运服务软实力，用亲人般的服务让老区旅客感受到家的温暖。

截至11月30日，该段今年发送旅客565.9万人次，收入达25464.3万元，同比分别增加8.4％、4.2％；组织开行临沂至乌鲁木齐、漠河、月山、洛阳等地的5趟精品旅游专列，为老区旅客提供高品质的旅行服务，创收300余万元。