南阳车务段厉兵秣马备战“双节”旅客运输

中秋、国庆临近，南阳车务段通过加强组织部署、主动营销宣传、强化售票组织、紧盯安全关键、抓好服务保障等措施，厉兵秣马备战“双节”旅客运输。

这个段成立“双节”运输小组，由主管客运副段长担任组长，组织客运科、武保科召开运输准备专题会议，对节假期间运输组织、客运服务、后勤保障、售票组织、安检查危、应急处置等工作进行提前部署，细化运输组织方案，完善应急处置预案，并要求各站结合自身实际，明确服务、组织、售票、应急等重点环节，根据段要求部署，动态修订车站运输组织方案，确保节日期间运输组织准备到位。

他们充分利用段、站两级官方微博、微信公众号等新媒体平台，加强与地方报纸、电视台、广播电台联系，及时发布节假期间管内列车运行、到发时刻、票额余量等信息，方便旅客购票出行。同时加强与旅行社、企事业单位、大中专院校的走访联系，掌握团体出行需求和热门去向，提前协调车票、规划出行路线，积极引流上线，做好客票营销。

该段要求各客运站在客流高峰时段，实行弹性售票制度，适时增开售票窗口，增派人员在售票厅、候车室等处所做好引导、分流、自动取票指导等工作，提高售票效率。他们还根据旅客出行线路，积极为旅客推荐联程票、往返票、异地票、高铁票等，在方便旅客出行的同时，不断提高客票收益。

针对南阳站改施工进度变化、强降雨天气列车晚点、旅客滞留等安全风险点，他们加强安全预想，制定完善大客流组织预案，做好非正常情况应对措施，及时与临站、列车长沟通联系，畅通信息渠道，提前明确重点车次晚点、客流情况，做好乘降组织准备。同时，严格执行干部盯岗制度，强化对乘降组织、“三品”检查、应急处置等关键环节卡控，抓好站区作业门管理、站台安全、消防设备检查，确保旅客乘降组织万无一失。

考虑到“双节”期间客流井喷，该段要求各站提前在售票厅、候车室、站前广场、天桥、地道口等处所增派人员进行引导、防护，并加强运转、客运部门之间的联系，合理安排旅客列车停靠站台，防止旅客拥堵、对流等现象发生。同时，组织专人对售票设备、空调、座椅、引导标识等处所进行维护和保养，努力为旅客创造整洁、舒适的乘车环境。