为旅客创造良好出行环境

（唐荣彬 罗青叶）日前，桂林车务段组织干部职工开展为期一个月的客运服务质量讨论，引导大家增强服务意识，努力为旅客创造良好的出行环境。

该段以高铁和旅客安全为重点，细化活动方案，明确活动形式和具体措施。各科室、车间、车站利用交班会、学习会等提出具体要求，制订讨论提纲，对客运提质计划进行详细解读，增强讨论效果。该段班子成员到包保车站，与干部职工座谈，引导他们在提升客运服务质量方面主动思考、积极作为。

该段加强一线客运人员特别是转岗及新职人员的培训，结合提升客运服务质量的具体措施，梳理近年来正反面典型事例，进一步增强服务意识，提升现场处置能力。他们利用报纸、微信、微博等平台大力宣传客运服务中涌现出的先进典型、好人好事，营造比学赶超氛围。

该段还将旅客不文明行为纳入日常监督检查重点，及时发现和制止，并加大宣传力度，倡导文明出行。