一封表扬信的能量

单单一页纸，不会有温度，也不会让人有感动，但如果一页纸添上数行感情真挚的文字，那便有了故事，也就有了让人感动的点。

一份工作，如果只是工作，那时间久了也可能就会失去激情，最后也会因为动力不足而影响工作的质量和效率，但如果把工作变成梦想，那就有了激情，有了不停追逐梦想的强大动力。

因为不停的追逐，我们在工作中会得到他人的认可和鼓励，也因为不懈的努力，让我们在梦想的路上获得一次又一次的成就感。

一封表扬信，在旁人看来也许不足为奇，但对于一个辛勤付出的人来说，这信也许可以成为黑暗中的阳光，寒冬里的暖炉，是一种激励，也是让其继续前进，忘记疲惫的超级能量……

2018年8月26日，由乌鲁木齐客运段北京八组担当的Z69次旅客列车的13号车厢迎来了56名老年团体旅客，踏上列车是他们开始新疆之旅的第一步，叔叔阿姨们也是异常兴奋，有说有笑，车厢热闹非凡。

负责13号车厢的乘务员郭鑫宇是一个性格开朗，笑容灿烂的东北小姑娘，虽然从事客运工作不久，但对工作充满热情，非常认真，有条有理，活泼的性格让她很快就跟叔叔阿姨们打成了一片，在愉快的氛围中开始自己的工作，为叔叔阿姨们提供热情的服务，不停的给叔叔阿姨们进行安全宣传，定时清理车厢卫生，细心周到的服务让叔叔阿姨们很是感动，为了表达出自己这份感动与感谢，以何春林，马文英等几位为代表的叔叔阿姨们提笔写了一封表扬信，何叔叔激动的说:“你们这趟列车，是我们近十年内坐过所有列车中卫生最干净，服务最热情的，你们的服务应该得到表扬和认可１

车厢其他同行伙伴也都纷纷表示赞同，并竖起了大拇指。

8月27日，列车即将到达乌鲁木齐站，叔叔阿姨们主动提出要跟乘务员郭鑫宇合影留念，因为这是他们旅行的第一个站点，也是一道值得留念的风景，希望这道别样的风景能温暖他们接下来的整个旅途。

作为客运工作者，如何为旅客提供优质的服务，让旅客满意并得到他们的认可，这一直是我们不懈追求的目标，但自然流露出的真情服务，才是最打动人的服务，哪怕一个温暖的微笑，一句简单的关怀问候，一个善意的温馨提示，都会在旅客心中留下美好的印象，让旅客感受到不一样的温暖。