高原驿站让客流高峰不显峰

（张艳 段梦颖）暑运以来，西宁站旅客发送量屡创新高，7月共发送旅客125.88万人次。该站多措并举，建立“不断点”服务机制，让客流高峰不显峰。

为应对周末期间门源、茶卡、原子城等方向大量旅客的购票需求，该站应时增开售票窗口，在售票厅安排引导人员，定人、定点盯控自助售（取）票机工作情况，并安排10名志愿者协助旅客完成购票、取票。

针对每日早、中、晚3个客流高峰时间段，该站积极调整人工、自助验证通道口位置和数量，加强区域广播循环播放提示，安排站台、检票等岗位工作人员通过交叉互补的方式应对高峰期列车密集到发情况。

暑假期间，该站候车客流呈现学生夏令营多、旅游团体多、重点旅客多等特点。该站一方面制定了团体旅游预约服务，为他们开辟验证专口，由专人引导快速进站，避免团体旅客集中到达导致进站口拥堵。另一方面，该站为重点旅客提供了绿色通道、紧急呼叫救助等预约项目。

此外，该站还与省市电视台、广播电台、报纸等媒体合作，及时发布增开列车、列车晚点等信息。他们借助“双微”平台，制作了站内平面导航图、新图调整列车时刻表等新媒体产品，为旅客提供“互联网+”贴心服务。