热心帮助老年旅客，平凡岗位献真情

8月5日，由西域巾帼八组值乘的Z179次列车从北京站发出了，列车在沙岭子西站开车不久，10车14号下铺的陈立波老先生找到10车厢乘务员王志燕，着急的说:“自己老伴这会血压突然升高，头晕目眩，恶心。由于赶车着急，降压药也忘记带了，希望列车给予帮助”，王志燕立马对讲机告知了王靖车长，并赶紧通知广播找药，由于广播找药未果，赶到10车厢的王靖车长查看了老人的情况，问老人平时吃的降压药的药名，迅速打电话联系了前方大同站的车站工作人员，让他们帮忙买药送上列车。又给老人送来了茶水，并安慰老人不要着急，老人的老伴晕的厉害，呕吐不止，不厌其烦的帮老人清理身上的呕吐物，悉心照顾，直到大同站到站，王靖车长立马去去药，赶紧帮助老人服下药。直到老人感觉症状缓解了，才离开。陈立波老先生拉着王靖的手感激的说:“谢谢你们了，太感谢了，要不我都得急死”，王靖说:“不用谢，这是我们应该做的，”这是一句很淡定的话，这种淡定来自对职业精神的深度理解，来自对职业行为的高度自觉，这种淡定，体现了对服务旅客持久不减的工作热情，源自于服务旅客创先争优的习惯养成。