流动堡垒分外红

■本报 李锡秉 刘毅华 本报 马培忠

有一个特殊的高铁乘务党支部，它和有固定党员的党支部不同，这个党支部只有列车长、乘警、机械师3名固定党员，每开行一趟列车动态吸纳其他党员加入。可以说高铁开到哪里，党支部就建到哪里，党旗就飘到哪里。它就是青岛客运段北京动车队青京五组高铁乘务党支部，一个由客运乘务员、机械师、乘警、司机、餐车人员等组成的联合党支部。

潍坊站是青京五组每趟乘务工作的起点站。青京五组高铁乘务党支部会利用旅客放行前的几分钟时间，在站台上召开一次简短的党员碰头会，明确责任分工，提出任务要求。他们积极争创高铁“线路先锋”，组织党员亮身份、亮标准、亮承诺，打造流动的战斗堡垒。一次，一位旅客在列车上突然晕厥，党员机械师刘亮利用平板电脑与医院专家进行远程视频连线，对旅客进行及时救助，使其转危为安。

为满足旅客需求，青京五组高铁乘务党支部组织党员加强党性锻炼，开展特色服务课题攻关活动，推出商务车姓氏服务。乘务员登记车票后，服务时称呼“先生”“女士”服务用语。“以前坐车，列车员称呼我‘旅客’，现在听到称呼我‘李女士’，感受到铁路服务的确在不断细化。”来自北京的旅客李晓兰高兴地说。

青京五组高铁乘务党支部班前微信沟通，班中联系包保，班后总结汇报，使党员共创联建意识得到强化。特别是探索实施的党员“补位工作法”，能够对值乘中突发的安全、服务等情况做到岗位互补、及时处理。今年3月6日，列车长途中不慎扭伤腰部。党员王以鑫主动担当，组织乘务员巡视车厢、查验车票。“补位工作法促使我学习掌握本职工作以外的其他技能，这样才能在紧急情况下顶得上去。”王以鑫说。

有的乘务员不会做饭，退乘后天天订外卖吃。青京五组高铁乘务党支部从关心群众生活入手，组织党员带着炊具和餐料，到乘务员租住的房子教他们做饭。“我家在外地，做饭这件事只有父母会教我做。党支部的党员教我做饭，让我感受到了家一般的温暖。”乘务员张振兰开心地说。在青京五组，群众紧密地团结在党支部周围。在党员的带动影响下，最近，乘务员高栋向党支部递交了入党申请书。

今年以来，青京五组高铁乘务党支部共发现解决安全问题18个、服务质量问题23个、结合部问题6个，多次帮助旅客找回遗失物品、折合金额达34万余元。在新时代的征程上，他们积极践行以“不简化每一道程序、不怠慢每一名旅客、不疏忽每一分钟”为内容的“三个一”工作法，以与时俱进、勇攀高峰的实际行动，打造高铁亮丽名片。