呼和浩特站打造“智能客运”

（闫蔚林）“我带着老人和小孩，还有很多行李，能帮助我们快速进站吗？”日前，准备乘坐K1382次列车的李女士按下设在呼和浩特站自助售票厅内的“可视服务呼叫系统”按钮，与候车厅二楼“孙奇温馨服务台”值班站长周建岭进行远程视频通话。

4月以来，呼和浩特站用好、用活科技手段，打造“智能客运”，推动服务质量再上新台阶，赢得旅客好评。

该站大力推行“铁路伴侣”掌上APP，提供进站、候车、出站等全方位智能导航服务，并发挥3D智能导航系统、“蒙汉英自助翻译”系统、自助信息查询仪的优势，让旅客尽享“指尖上的智能服务”。

该站在动车候车区设置共享健康座椅，旅客只需对准扶手扫码付款，就可以享受按摩，缓解旅途疲劳。座椅扶手两侧还设有USB充电口，可方便旅客随时为手机充电。

此外，该站还在实名制自助闸机、动车检票口处增派人员，为重点旅客和老年旅客提供“人性化+智能化”的引导服务。