你的安全我的幸福

为了给旅客营造一个舒适愉快的旅行环境，乌鲁木齐铁路集团公司上海四组的乘务员一如既往的努力工作着。“请大家排好队，把车票拿好，注意脚下安全”，在车门口立岗的陈艳丽不时提醒旅客。列车乘务员，岗位非常平凡，穿着统一的制服，穿梭在车厢之间，服务在旅客身旁。当你进入列车乘务员这个职业，并真正走进它的时候，你会发现“人民铁路为人民”这不仅是一句标语，更是一种精神。

微笑是拉近人们之间距离最好的纽带，还具有温暖人心的力量。当旅客走进车厢，面对陌生的环境而感到不知所措时，乘务员陈艳丽会想方设法缓解这种困境，一句简单的问候，一个温馨的提示。如：旅客行李摆放不稳固时，在摆放平稳牢固的同时，讲解为何要这样摆放，对带孩子乘车的旅客，安全宣传到每位家长和小朋友，提醒孩子要防止挤伤、烫伤、夹伤等安全注意事项。

旅途中旅客的需求是第一位的，遇有询问要耐心倾听，并做出满意的解答；安全提示到位，有需求有服务；遇有残疾人、病人等重点旅客，要提供重点服务；旅客乘降组织安全有序；车厢环境干净整洁。这些都要付出极大的爱心和责任。

车厢里您总是能看见陈艳丽忙碌的身影，她不停的向旅客进行安全宣传，给旅客讲述车厢里的安全隐患，她深知自己的每一句提醒都可能避免不必要的伤害；她时常检查车厢里的服务设施，时刻查看设备是否有故障，以免影响旅客使用，给其旅途带来不便；当您想着她可以休息一会儿了，她又拿起扫把将车厢打扫的干干净净，又将窗帘摆放的整整齐齐……在她们的努力下，小小的车厢有了如家般的温暖，让旅客高兴乘车、平安到站。

如果你没有亲身体验，怎知客运人员蕴藏着感人肺腑的情怀，不分昼夜、不厌其烦的重复着同样的工作。当旅客进入梦乡，依然坚守在自己的岗位上，默默奉献，确保旅客安全。

列车是一个临时的大家庭，陈艳丽用自己的热情尽力帮助每一位旅客，虽然彼此未曾相识，但你的安全就是我的幸福。