春暖花开日，人性化服务传递春天的温暖

4月1日，上海五组Z40次列车上乘务人员迎来了开春的列车，在这趟列车上也有了不少新气象。其中值得注意的是部分旅客的床头出现了红色和绿色的蝴蝶结丝带。这又是怎么回事呢？原来，在这趟列车上，乘务人员为了能够在茫茫乘客中及时为重点旅客服务，将老人标记为红色的蝴蝶结丝带，小孩标记为绿色的蝴蝶结丝带。虽然是一个小小的举动，但足见车厢中乘务人员的用心所在。

奔驰的列车一趟趟呼啸而过，在不少车厢中也有自己的文化特色，而在上海五组Z40次列车上，7号车厢中飘荡的蝴蝶结丝带的人性化服务还在持续升温。正值春暖花开之际，乘车人员不少是务工人员，其中不乏老人小孩，7号车厢的王丹虽然是个男孩子，但是工作认真的他还是细心的服务着每一位重点旅客，这些重点旅客在车厢中的活动也是王丹的重点照顾对象。旅途漫长，长时间的劳累往往在这部分群体中容易出现身体上的问题，所以及时的看护至关重要。一趟列车中，乘客数量非常多，有了丝带的标记，能够让乘务人员在巡查的时候，对部分重点旅客多留一个心眼，以防不时之需。

王丹一直看守着7号车厢，卧铺车厢的工作要比硬座车厢更加细致，边边缝缝角角落落，这个大身躯干起活来也一点都不马虎。所以，照顾起人来我们王丹更是不在话下，性格又好脾气也好，总是笑眯眯的跟旅客对话，在同事中人缘也是非常好。

二月春风似剪刀，在凉爽的春风中，车厢中洋溢的温暖瞬间让人忘记了寒冷。人来人往中，一次小小的帮助可能不算什么，但是对于旅途中的人们来说，能够换得一天的好心情！这就是列车中乘务人员的终极目标，每一次努力都在让服务改善，也让乘客的旅途更加安全温馨！