想旅客所想，为旅客所想

春节假期在欢欢喜喜、忙忙碌碌中结束了，在这一趟的乘务员工作中客流一下子上来了，我们迎来了大客流的高峰，车厢里人员很多，乘务员也很辛苦。

在2018年2月22日Z180次列车乌鲁木齐站始发，7号车厢列车员在给旅客进行换票时，注意到7车22下一名女士，她的衣服袖子高高挽起，胳膊上有一块伤，看到这个情况，列车员立及进行问询，才得知旅客是在假期和朋友小聚，吃火锅时不小心汤汁溅出烫着了，本以为没什么大事，这才发现一直都没有好，也没来得及买药。列车员立即从列车15号医疗点取来了烫伤膏，并细心的帮助旅客涂抹在伤处。

列车广播员针对这一情况，充分利用好列车广播，对车厢里旅客进行安全宣传的同时，也利用开餐休闲时间为大家播放健康饮食知识，如何健康吃火锅、吃火锅要注意什么、如果被烫伤了怎样处理这样的广播节目。希望在这个吃火锅的季节，大家都可以合理的饮食，拥有一副健康的身体，也在列车37小时的旅途中有所收获。