患病旅客受助白沟站，温情服务留下铁路情

2018-03-08 09:00:44来源：用户投稿作者：王永、葛云、张梦迪

2018年3月7日上午，白沟站验证口前一名老年旅客手扶栏杆，拿着一根木棍当拐杖，似乎站立不稳，脚下有两个背包。职业的敏感，肯定是该旅客有特殊情况，客运员张梦迪发现后立即上前询问。原来该旅客身患疾病，乘车返乡回辽宁大连，由于行动不便暂时在验证口前等待老伴取票。按照该旅客的指引，在自动售票机旁找到旅客老伴，正在不知所措的发呆，不知如何操作。张梦迪立即指导将车票取出，并将旅客情况汇报值班站长尹东阳。

该旅客购买的是G6284次列车去天津，然后换乘G2627次去鲅鱼圈，中间有不到三个小时换乘时间。根据旅客状况，车站工作人员刘海军、窦瑞祥将其安排在检票口旁边座位，在列车检票前优先打开绿色通道，提供轮椅和无障碍爱心电梯，将其送至车厢相对位置。值班站长尹东阳有联系G6284次列车做好接应。站台等车过程中了解到，该对夫妇为辽宁大连人，在白沟新城打工为生，年前突发疾病站立不稳，多方求医回乡治病，正为上车犯愁，碰巧遇上工作人员提供的爱心帮助。老两口对工作人员无微不至的关心万分感谢，不断叨念遇上了好人。

列车到站后，重点与列车长做好交接，并嘱咐列车长提前沟通天津站提供轮椅，协助旅客做好换乘工作，给予旅客全程的呵护，使其顺利返乡。