美好时光在路上

如何让春运的旅行体验更美好，是2018年铁路总公司要实现的目标，对于列车工作人员来说，除了落实日常各项工作标准化外，在春运前的准备工作至关重要。现在就让我们一起了解一下乌鲁木齐—北京西Z69/70次“天山雪莲号”列车的准备工作吧。

首先是提前一个月对未经历过春运的新提供安全、服务及应急处置等一招一式的培训，并对软卧、餐车、宿营车工作人员进行专人专业培训，为春运旅途的安全服务提供了人员素质上的保障。

组织撰写“列车安全快板宣传词”、制作列车服务宣传册，并抽调专人到段部学习新疆舞，为旅客的温馨服务旅途打好基础！

为了让乘客的旅途更有幸福感，本次列车还提供7项利民措施，即：列车为旅客提供微信转账服务；开展新疆特色民族舞蹈下车厢和快板安全宣传服务；为无座旅客提供小板凳；增设“母婴爱心”服务；为需要的旅客提供便利条件；车厢配备粘胶带，解决旅客行包破损困难；实施“红兰雪莲花服务”对老、弱、并残、孕旅客重点照顾；电话订餐服务。

通过配强列车服务软件，工作人员提前半个月分批配置了民族舞蹈服、特色挂毯、新疆地区风景画、小竹板，甚至连餐车的台花也进行了重新更换。

列车为了提供“让旅客的旅途体验更美好”可谓煞费苦心啊！

看到车厢里布置温馨的陈设，笔者心想：“呵呵，乘坐这趟列车的旅客有福了”！