铁路春运服务真知灼见

一年一度的春运接近尾声，然而数据显示，发送旅客持续攀高，特别是3月3日全国铁路发送旅客1267.9万人次，创铁路春运单日旅客发送量历史新高。统计数字显示，3月3日，全国铁路共开行旅客列车8352列，增开旅客列车1014列，数据说明旅客打心底里愿意坐火车，铁路也秉承“安全、有序、温馨、让旅客体现更美好的”服务理念，不仅让旅客走得了、更要走得好，背后是铁路职工舍小家顾大家，默默无闻的奉献和夜以继日的坚守。

为了确保铁路春运有序推进，在我国最隆重的传统节日也就是春节万家团圆的除夕之夜，铁路大动脉依然畅通无阻，广大铁路职工，不忘初心，牢记为旅客服务的使命，依然坚守在一线，有的铁路职工拿着检点锤在车下或蹲或抑，精检细修着车辆每一个配件，有时处理制动故障满头大汗，但是看到旅客列车能够正点发出，他们却会心地笑了。有的职工仍然在临下30多度的车体旁为旅客列车上水，有时水管与列车管系冻结在一起，为了不影响正点发车，用备好的热水将其融化，而脸却冻得通红，葫须挂了一层冰霜，但是他们不言苦，不喊累，一如既往地执着坚守在岗位。有的职工不厌其烦地回答旅客咨询的问题，有的坚持不懈扶老爱幼，有的列车员套跑临客，主动放弃与家人春节中的团聚，演绎了一幕幕可歌可泣的动人乐章。

而像这样孜孜不倦奉献的铁路职工很多很多，他们分布在各个系统，各个工种不同岗位上，将春运一线铁路职工对职业的坚守和奉献尽情展现在了我们面前，真实而温暖的故事，着实让人感动。虽然没有伟人一样的丰功伟绩和典型般惊人壮举，但是他们任劳任怨，无怨无悔，舍小家顾大家，始终践行的是十九大提出的让人民生活更美好铁路有关旅客安全、便捷、温馨出行，让旅客体验更美好的服务理念。他们抱着对旅客负责的态度，让旅客平安舒适到达目的地就是他们最大的幸福，用‘辛苦指数’来换取旅客的‘幸福指数’，归根到底铁路不折不扣践行不忘初心、牢记使命职责，用诚心、热心、爱心温暖着广大旅客，让爱涌流，可以说这是铁路进入新时代展示新作为的有力见证，我们衷心祝愿铁路服务旅客未来更美好。