春运里的温暖故事

“五十六个民族，五十六枝花，五十六个兄弟姐妹是一家”。在春运这场大迁徙中，来自五湖四海八方亲朋，欢聚在由乌鲁木齐开往和田的7556/7次列车上，这是一趟车况条件并不好，而又行驶在沙漠边缘的列车，但却承载着大家温暖而感动的身影。作为服务行业礼仪是很重要的一课，为了能更好的为旅客提供平安有序温馨的春运旅途，列车长组织大家利用折返站休息时间进行礼仪练习，让旅客感受到家和亲人一般的温暖。列车在和田站始发时列车长组织乘务员在站台上对老幼病残孕等特殊重点旅客进行帮扶，使得旅客匆忙而紧张的情绪有了片刻轻松。旅客踏上列车，在寒冷的冬季，乘务员们进行一条龙送水服务，给旅客呈上一杯热水，使得旅客瞬间感受到了温暖。残障人的母亲正在为儿子发愁，乘务员一句贴心的话儿，一个小小的举动，使他们的旅途变得不再艰难，同时也拥有了片刻感动。我们对需要特殊照顾的旅客都会为他送上一支千纸鹤，写上我们对他们的祝福，希望他们能够健康平安，开心快乐，乘务员与旅客一起在车厢里互动，让孤单寂寞的旅途变得丰富多彩。

   看柯尔克孜族弹起了他们心爱的库姆孜，年轻的姑娘和小伙跳起了他们民族特色舞蹈，整节车厢沸腾了起来，欢声笑语，美好而和谐，使得他们拥有了一个难忘的列车之旅。