李萱：平凡岗位上的忘忧花

“今朝风光好，堂前萱草花。”萱草花即忘忧花，在太原车务段交城站，就有一朵忘忧花。

繁忙的铁路线——太中银线，共拥有特快、普快、城际列车22趟，日复一日，从白天到深夜，从深夜到黎明，都有客车在这条铁路线上停靠、穿行。

这条线路开行列车不少，但在太原车务段交城站只有客运员李萱一人担任售票工作。在一人售票时，既要卖票，又要统计票，既要白天售票，又要晚上售票，在这样的连轴转下，她独创了“眼观六路、耳听八方”的单人售票工作法，取得了太中银铁路沿线各站售票第一名的好成绩。5月，她参加了太原铁路局的背规竞赛，在路局比赛的选拔阶段，她从全段58个车站3000多人中脱颖而出，获得了全段第一名的好成绩。

平凡尽在闪光处。李萱年纪虽小，但她深知作为运输一线的车务人，学规背规不仅使自己对车务岗位业务知识掌握得更扎实，而且还能掌握其他岗位上的业务知识，让自己在工作中游刃有余。

打铁还需自身硬，基本功没有，怎能扛起肩上重重的责任。李萱学的是汉语言文学专业，还有全国教师资格证和主持播音证等证书在手。虽然现在干的工种与之前所学不同，但李萱干一行，爱一行，像忘忧花一样在平凡的岗位上，做出了不平凡的事。

李萱知道自己的铁路专业知识跟学运输的同事没法比，所以格外用功。她围绕“强基达标、提质增效”工作主题，结合自己的实际工作创立了“串、想、用”一体学习法。“串”就是由同一类型串到另一相似类型，举一反三；“想”就是将白天学的知识，在晚上临睡前进行着重记忆、联想记忆；“用”是“强基达标”的关键，将所学到的东西运用在一线生产中。

她认真学习铁路保险知识，向旅客宣传购买乘意险的重要性。她工作细致，可以为了一个细节耐心地与车站值班员、列车长沟通，大家都愿意和她打交道。

备战全局背规竞赛时，正赶上工作忙的阶段，但李萱没有退缩，为了学好规章，她克服了时间短等困难。“我从没把这次比赛当成是一场比赛，我把它当成一场提高业务技能的考试。我的岗位虽然平凡，但我每天面对旅客，所以我的专业素养关系着车务段、路局甚至铁路的形象，我没有理由不干好１她如是说。

梅花香自苦寒来。曾几何时，作为学播音出身的李萱有去北京做主播的机会，但是家里有患重病常年吃药的母亲，还有年近90岁的奶奶，她们都需要她来照顾。综合考虑，她放弃了去首都工作的机会，选择了铁路。

走上客运岗位的李萱专心工作，凭借努力，她不到一周就可以独当一面了。她参加了太原局物流全日制培训班，参加段团体技术知识大赛，并获得团体大赛奖“十佳写作能手”称号。她结合本职工作，创立了“三美”工作法，即“迎客仪态美、说话语言美、服务工作美”。她将“三美”融于心间，为旅客提供优质服务，并被山西新闻媒体广泛宣传。在全局最美职业人的评选中，一位选民评价说：“李萱就是车站窗口最美的职业人，是当今最可爱的人，为了售票，她不敢多吃多喝水，白天黑夜连轴转，真是我们的好榜样１车站领导说：“我们因有她这样的好职工而骄傲。”