高铁选座功能上线 服务走心旅客安心

终于！从10月12日起，购买动车票时可以选座了！旅客通过12306网站或手机客户端购买C、D、G字头的动车组车票时，可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位。这样贴心而又方便的小功能越来越多，让人人都能买到自己心仪的车票，给旅客一个更加舒心的旅程。

此次铁路部门从细节入手不仅推出了动车组列车“自主选座”功能，还有“接续换乘”方案推荐更是贴心。比如看似简单的购票“接续换乘”方案推荐，在实际购票中，确实可以节省很多时间，选定合适车次后，不用反复查看车次接续时间，可直接预订包括换乘在内的两段行程车票，“接续换乘”方案推荐功能让旅客出行的确方便太多了。

为了迎合市场需求，铁路部门为了满足广大旅客的购票需要，根据运营情况在服务“软实力”上“火力全开”，先后推出的高铁网上订餐、车站VR导航、机器人问询、“刷脸”进站等智能化服务，在使铁路服务文化日益渗透到人们出行之旅的同时，也让“我的出行我做主”成为现实！希望铁路部门将旅客的走心之旅不断延伸，让每一位旅客的出行之路都顺畅、温暖、安心。（汪泽琳）