“彩云之南”遇见“微爱”

（吴昊 郭薇娜 马乾）9月1日这天是兔唇孤儿小选青的生日。一大早，昆明工务段“青春580”志愿者服务队的哥哥姐姐们就到她家为小选青送去了大大的惊喜，大家还一起为小选青唱起了她人生中的第一首生日歌。快乐的小选青觉得自己那一天过得就像一个小公主。

小选青是南昆铁路威舍站附近的一位拾荒老人吴菊邦9年前捡来的弃婴。生活困难的祖孙俩一直受到铁路青年志愿者的帮助。去年，昆明工务段威舍线路车间团支部书记陈文斌组织团员青年成立“青春580”志愿服务队，让帮扶变得更细致、长远。

在帮扶小选青的同时，昆明工务段的“微公益”活动在各级团组织的呵护下不断发展，公益组织从原来的1支队伍8名队员壮大到了现在的14支队伍392名队员，服务内容也拓展到业务技能互帮互助、单位困难职工和困难职工子女帮扶、大型赛事会务、施工后勤保障等各个领域。

昆明工务段“微公益”活动的迅速发展正是昆明铁路局不断拓宽青年志愿服务之路的缩影。近年来，昆明局各级团组织将青年志愿者“微公益”活动向制度、平台、队伍、特色层面延伸，各类青年“微公益”活动蓬勃发展。

他们下发实施《昆明铁路局志愿服务管理暂行办法》，在全局建立36个志愿者协会，从规范公益服务行为、确立服务领域、培训公益常识、提供后勤保障等方面进行规范，确保公益活动有序开展。他们还率先启用“志愿中国”志愿服务管理平台，对公益活动发布、志愿者动态管理等实现网络化运作。他们研发“昆铁E+”手机APP志愿预约平台，在固定的时间段，旅客通过手机客户端即可预约站车志愿者服务。

这个局注重队伍的分类引导和顶层设计，建立昆铁“彩云之蓝”青年志愿者服务队，编制《昆铁志愿服务体验模式》，方便开展公益活动时有教材遵循、有流程依照。他们建立阳光爱心志愿服务队、梦想之翼青年志愿服务队、1010青年志愿者服务队等关注困难群体，与昆明诺克米自闭症儿童福利院、大理敬老院、大理南涧小学等机构建立长期帮扶机制，定期组织公益互动、捐书捐物、扶贫助困活动。

在关注内部职工和职工子女方面，他们注重有效结对和热线帮扶，今年在线下与73名困难职工、68名困难职工子女结对，开展上门服务，线上公布志愿者协会求助电话，职工只要拨打电话，就能得到相应服务。截至今年8月底，这个局注册志愿者达9732人，团员覆盖率达100%，青年覆盖率达60%以上。去年，全局有1391名志愿者被全国铁道团委评为“星级志愿者”、44名志愿者被评为“全路优秀志愿者”。此外，昆铁“彩云之蓝”青年志愿者服务队还被授予“暖冬行动”全国百强服务队伍称号，黎青扬等3名志愿者被授予“全国优秀青年志愿者”称号。

“彩云之南”遇见“微爱”。今年，他们致力于做强做大“微公益”活动，把卡片结对行动、候鸟呵护行动、高铁大使行动等八项行动融入公益服务活动，定岗建队长期开展客运领域公益服务，时长超过4.68万小时。结合云南是少数民族大省的实际，他们编制涵盖景颇族、纳西族、拉祜族等8个少数民族语言的翻译手册，在注册志愿者中开展少数民族语言培训，方便各民族旅客出行。他们还定期收集公益故事，利用各种途径开展宣传，提升了“微公益”活动的影响力和公信力。