餐车里的“热心大姐”

李霞今年47岁，是太原客运段成都车队2095/2096次列车2组餐车长。参加工作24年，她坚守餐车岗位，被大家亲切地称为“热心大姐”。

前不久，列车在韩城站附近遇到水害，晚点2个小时，有28名旅客着急赶往西安转乘飞机，情急之下聚集在餐车里讨要说法。列车长耐心解释，李霞则组织人员给旅客送水送饭，帮助旅客查询机场电话，为旅客手机充电……

还有一次，李霞在硬席车厢里销售商品，一位老年旅客买了一份盒饭。看到这名旅客左手袖子空荡荡的，细心的李霞知道了对方是残疾人。她帮旅客把盒饭放在小桌上，把盒盖打开，又细心地把一次性筷子包装取下，放在旅客右手中。她随后又来到这位旅客身边，帮他扔掉餐盒，还特意为他打了一杯热汤。这些服务细节使这位旅客非常感动，他连声道谢。

为让辛苦的乘务人员吃好饭，李霞采取多种形式改进饭菜质量。她建立班组美食微信群，征求乘务人员就餐意见，又制作了一张包括7大类40多种饭菜的美食谱，赢得大家纷纷点赞。

杨 东 李继春

编后 不管是旅客还是乘务人员，出门在外最希望能吃上口舒心饭。李霞做好本职工作，热心服务旅客、关爱班组职工，让大家甜在嘴上、暖在心里。