高铁推出网上订餐，铁路服务实现“私人定制”

据人民网报道，从7月17日起，铁路部门将在全国27个大城市试点推出动车组列车互联网订餐服务，旅客可以通过12306网站、支付宝和微信等方式在线付款。更是丰富了餐食选择，引进社会品牌，为旅客提供更多品种、口味的餐食服务。

对铁路来说这是一小步，但是对旅客来说这是一大步。铁路服务越来越多的结合“互联网+”，带来更好的旅行体验。不仅推出互联网订餐服务，还更多的引进了社会资源。这意味着从此旅客可以根据自己的喜好“私人定制”自己的餐食。

在大众交通中，不管是铁路，公路还是飞机，旅途的饮食历来是旅客吐槽的重点。铁路这一开拓性的特色服务举措，走在了同行业的前列。在“吃”方面，让旅客大大拓宽选择范围，不再为旅途饮食担忧。说明这是真正用心在听取旅客的意见，与时俱进，改变自己长久存在的不足。

对于社会餐饮品牌来说，这是加入铁路消费市场的机会。据统计，2016年我国高铁运量超过14.4亿人次，这是一个异常庞大的消费资源。铁路专注的是运输，自身餐食服务能力有限，在追求生活品质的今天，供需矛盾越来越突出，迫切需要专门的社会餐饮服务资源加入，共同为旅客打造更为良好的服务体验。加入铁路能扩大自身的影响力，实现双赢的局面。如果再进一步将次服务推向普速铁路，那更是30亿+的超级市常

窥一斑而见全豹。此次推出的网上订餐服务，只是铁路与时俱进改革的一个缩影。更值得思考的是，此次放开高铁餐服市场，是一次大胆自信的改革，将自身垄断的领域向社会开放的举措非常罕见，释放出一个积极的信号。铁路部门是下了决心提高服务水平。相信在不久的将来，更多像“刷脸进站”、火车WIFI、机器人服务、网上订餐这样的贴心服务将不断推出。不仅如此，铁路发展将向惠及民生方面倾斜。（陈磊）