“阿强，今天找你谈心，是因为你4月1日在办理客车接车业务时，没有按作业标准确认闭塞灯和复诵，你说这样做对吗？”“不对，这次考核发牌提醒了我必须落实安全规章制度。”近日，在广州铁路（集团）公司肇庆车务段肇庆站办公室看到车站站长正在和职工谈心。

“只要职工违章违纪被考核发牌，管理人员就要与其谈心，全面掌握职工违章违纪的原因，帮助解决职工安全思想上的问题，确保安全生产。”该段安全科科长梁瑞静介绍。

以前，这个段对违章违纪职工的处理就是考核发牌，没有对违章违纪的原因进行深入分析研判，导致个别职工违章违纪问题反复多次发生。针对这一情况，从2010年开始，该段结合实际，实行了发牌见面谈心制度，情法结合、双管齐下，遏制职工违章违纪行为。

这个段规定，根据职工违章违纪的严重程度，分别安排车间管理人员、段机关包保人员、段科室负责人、段领导班子成员与职工谈心交流。只要有考核，就要有谈心，通过考核和谈心双管齐下，促使职工真正认识到自己的问题，改正自己的错误。

为确保发牌见面谈心制度落到实处、收到实效，这个段利用段技术安全管理控制信息系统，设置《违章违纪谈话》专栏，建立谈心电子档案，对谈心内容进行全程录音，整理成文字并上传至该系统，职工可浏览相关内容。这样一来，违章违纪问题处理情况就被置于了全段职工的共同监督之下。

建立谈心电子档案后，不仅可以了解每名职工被考核发牌的原因、发牌人是谁、谈心人是谁、发牌时间以及谈心内容，而且能够了解管理人员的履职情况。段领导班子成员不定期抽查电子档案，跟踪谈心效果，对工作落实不力、谈心质量不高的管理人员进行考核问责。同时，段安全科根据谈心记录进行数据分析，查找共性、倾向性问题，查找反复多次违章违纪的职工，及时发布安全预警，消除安全隐患。

谈心，并不是简简单单的随意谈。“发牌见面谈心制度要求，在与职工谈心前，管理人员要在查阅电子档案，掌握职工的思想动态、家庭情况、业务技能以及制度管理上存在的问题的基础上，认真分析职工反复违章违纪的深层次原因，提出解决问题的方法和建议。”该段三水西站站长黄建辉深有感触地说。

“刚来车站工作时，我经常违章违纪，黄站长就多次找我谈心，帮我制订职业发展规划，让我认识到自己的不足，改正了错误。现在，我已成为标准化作业的标兵。”三水西站职工小董如是说。

实行发牌见面谈心制度以来，上级单位来车务段现场检查发现的问题少了，职工违章违纪问题有所下降。截至5月3日，该段实现无铁路交通一般C类责任行车事故3540天。

点 评

职工违章违纪被考核后，管理人员与其谈心，这项思想政治工作制度在很多铁路企业都实行了，但是，在有的单位，这一制度收效甚微，而在肇庆车务段，效果却很好，这是为什么呢？关键是该段在落实发牌见面谈心制度方面做得细、做得深，不是为了谈心而谈心，而是为了实实在在地解决问题而谈心。这个段对谈心的每一个环节都严格卡控，使谈心成为各级管理人员发现问题、分析问题、解决问题的有效途径。

肇庆车务段的案例再次告诉我们，思想政治工作决不能浮于表面，只有做细、做深才能收到实效。

广铁集团党委宣传部 何平宇