■本报 杨 军 本报 高广才

“我们车间职工最近反映，车站伙食团的收费能不能适当降低一点儿。”

“我们班作业当中有一个安全方面的问题，就是调车长使用的这个劳保手套拇指比较宽，容易误碰调车信令键产生连机，能否解决一下。”

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这是银川站2017年第一季度民情民意恳谈会上的一个场景。这次恳谈会共征集到安全生产、职工生活、福利待遇等方面的问题50个，现场答复26个，立项解决24个，目前已经解决了7个。

实行民情民意恳谈会制度，是近几年兰州铁路局工会在加强基层站段民主政治建设、服务职工群众方面采取的一项新举措。

银川站工会坚持听民声、解民优、暖民心、聚民力，先后研究制定了民情民意恳谈会意见建议征集、职工代表专题视察、重点事项公开公示等9项制度。他们总结提炼的民情民意恳谈会“六全”工作法，有效地将责任传递给了党政纪工团。同时，他们制定民情民意“直通车”日常管理制度，设立职工诉求热线，站长、党委书记信箱以及手机微信“直报群”，并严格执行“受理—办理－反馈－总结－通报－效果回查”的闭环管理流程，努力为职工排忧解难。

“对大家提出的问题，只要有利于安全生产，只要关系职工切身利益，我们都会想方设法加以解决１站长杨懋掷地有声的话语，赢得了在场职工代表的热烈掌声。

该站工会充分利用民情民意恳谈会这个平台，激发职工建言献策的热情。他们借助“安康杯”劳动竞赛、“五斜攻关等活动，围绕安全生产、运输经营等重点工作，调动全站职工的生产积极性。2010年至2016年，职工群众提报合理化建议162条，申报经济技术创新成果15项，职工主人翁地位得到了彰显，企业的凝聚力和向心力不断增强。

据统计，自2010年10月兰州局工会建立民情民意恳谈会制度以来，这个站把民情民意“直通车”开到了家门口，已先后召开民情民意恳谈会25场次，职工参与率达到90％以上。通过恳谈会，车站先后投资300余万元，解决了安全生产、福利待遇等方面的问题1150个，实现了企业集体利益和职工个人利益的双赢。