五一小长假期间，绵阳车务段结合“4·16”调图后列车开行情况，以及车票预售、列车加开和动车组重联的实际，狠抓细节，改善旅客出行体验。

为强化现场组织，该段成立了假日运输领导小组，实行24小时值班值守，深入现场督导各客办站做好安全卡控。结合动车加开和重联情况，该段组织专人对高铁站台单列、重联、正反编组列车车门位置进行现场核对，补齐引导标示，方便旅客乘降。他们提前调整售票人员，采取分时开窗、增开窗口、延长售票时间等方式，方便旅客购票，减少旅客排队等候时间。

该段提前与地方政府和公安部门协调，强化客办站站场封闭、治安巡逻力量配备，加大“三品”查堵和安检力度，确保旅客出行安全。节前，专业科室、车站、维保单位还对电梯、消防、检票闸机、自助售（取）票机等设施设备进行全面检查，及时消除设备故障、火灾隐患。针对节假日大客流特点，他们模拟列车大面积晚点、旅客大量滞留、集中退改签等情况开展应急演练，提高应急处置水平。

据了解，该段充分考虑旅客实际需求，运用电视广播、微博、LED大屏等宣传载体，对小长假期间增开车次、列车晚点等客运信息进行重点宣传，方便旅客安排出行。

该段还充分发挥“美在绵车”系列服务品牌作用，做好对老、幼、并残、孕等重点旅客的服务。同时，他们还加大保洁频次和力度，让旅客在温馨舒适的候车环境中轻松出行。