“听说咱站乘务车间的‘老腊肉’跟软席班组的‘小鲜肉’比美呢１

“走，咱们快去看看。”

4月13日，齐齐哈尔站下夜班职工没有着急回家休息，而是纷纷奔向了学习室。

“引导旅客应站在旅客哪一边？”该站“小鲜肉”值班员黄静提问道。

“应站在旅客左前方。”乘务车间56岁的“老腊肉”张树水已是满头白发，但工作中动作麻利，回答问题更是简单明了。

“十字文明用语有哪些？”张树水反问道。

“您好、请、谢谢、对不起、再见。”黄静不甘示弱，果断答道。

看着一老一少竞技的场面，一旁站着的列车长激动地说：“真替老张捏把汗。去年我们车间刚刚成立，一出乘就是一整天，很多人怕累不愿意来，张树水是第一个主动报名的人。以前负责清扫卫生的他对于乘务工作没有经验，更别提服务礼仪了，可他就是有股不服输的劲儿……”

“张师傅学习起来真是有板有眼，兜里总是揣个小镜子，每到休息的时候就把小镜子拿出来练习微笑。”跟张树水在一个班组的佟彪说。

功夫不负有心人。张树水经过自学和车间定期培训，掌握了基本服务礼仪和乘务工作要领，下一步还打算自学外语。

说起这次“比美”，乘务车间党总支书记李海波说：“我们这个平均年龄达52岁的车间不落人后，车间里的老党员、老职工更应该走在年轻同志的前面１

胡艳波 张 聪