“轩辕情”畅通炎黄儿女祭祖路

（刘玉亭）一年一度的轩辕黄帝公祭典礼于4月4日举行。3月中下旬以来，延安车务段为做好“黄陵公祭”期间的旅客运输服务工作，发挥“轩辕情”品牌优势，积极申请配足运能运力、提升服务质量、完善公铁对接，确保炎黄儿女祭祖之路安全、方便、温馨。

黄帝陵是中华民族始祖轩辕黄帝的陵寝，位于陕西省延安市境内黄陵县城北的桥山镇，被称为“天下第一陵”。“黄陵公祭”典礼是一项有着悠久历史文化传统的活动，对于增强民族认同感、寄托炎黄儿女浓厚的民族情感具有重要意义。

针对清明小长假和“黄陵公祭”客流叠加实际，延安车务段管辖的黄陵南站积极申请增加运能运力，在车站原有5趟动车组、6趟快速客车和1趟特快列车的基础上，于4月1日至4月4日增开D5098／5097次列车，使车站停靠客车达到13趟。西安、成都、天津、银川、呼和浩特、乌海、杭州等主要城市的旅客不用换乘便可到达，且大部分列车停靠时刻均在白天，从8时至19时之间，车站几乎每个小时都有列车停靠，极大方便了祭祖旅客。

为给广大旅客提供优质的服务，该站充分发挥“轩辕情”服务品牌作用，在候车室设立“轩辕情”服务台，摆放列车时刻表、品牌服务项目介绍、重点旅客服务流程图等资料，由专人值守及时解答旅客问询。在严格落实开水供应、广播寻人寻物等基本服务措施的基础上，该站还免费提供针线包、常用药品、担架、轮椅等，畅通旅客出行路。同时，车站成立青年志愿者服务队，统一佩戴“轩辕情”胸牌、身披“轩辕情”绶带，加强对重点旅客和携带行李较多旅客的帮扶，不断完善旅客出行体验。

该站提前与黄陵县公交部门取得联系，建立信息互通机制，每日根据车票预售及到达计划，协调公交部门调整公交车数量和频次，实现公铁无缝对接。该站还在黄帝陵广场设立临时服务点，设置出行资讯和周边旅游攻略宣传展板，为旅客出行提供咨询服务。