2017年春运，襄阳站共发送旅客180.05万人次，同比增长3.7％，客票收入完成14321万元，同比增长19.5％，再创历史新高。为实现“平安春运、有序春运、温馨春运”目标，襄阳站举全站之力，在襄阳站、襄阳东站、随州站、枣阳站四个春运主战场上，坚守岗位、团结协作，用忠诚、汗水、担当为春运凯旋谱写了一首首奉献之歌，以优异的成绩交上了一份满意的答卷。

今年春运客流高峰时期，襄阳站干部职工一方面做好扫雪破冰工作，保证行车安全和旅客出行道路畅通；另一方面及时启动应急预案，搭建伸缩遮雨棚为进站排队旅客遮风挡雪，取消限时进站，做好重点旅客的帮扶，确保旅客有序出行。

该站创新便民措施，提升服务品质，让旅客处处感受到温馨服务。他们设置温馨服务台，放置爱心小推车、爱心便民箱、爱心便民包，为旅客提供轮椅、担架、针线、笔纸、非处方药及行李加固打包等多项免费服务，同时为重点旅客提供爱心棉大衣、雨衣、暖手宝等贴心服务，确保重点旅客得到全方位照顾。春运期间，该站帮旅客找回遗失物品212件，收到旅客锦旗3面、表扬电话28个，旅客满意度明显提升。