“旅客朋友们，请排好队，不要拥挤，注意安全……”2月8日，在长沙南站管辖的怀化南站内，一位满头银发的志愿者在人群中很是显眼。

这位77岁的老同志是文师傅，他负责引导旅客在检票口前有序排队进站。嘴喊干了他就喝口水，嗓子喊哑了就吃片喉宝继续坚持。

在怀化南站，像文师傅一样的老同志还不少，他们来自“银发志愿者服务队”。这支特殊的队伍由3女9男共12人组成，其中，年龄最大的77岁，最小的53岁。他们都曾在铁路客运岗位上工作多年，现在已退休。今年春运，他们听说怀化南站客流量大，便主动与车站联系，满怀热情地投身春运志愿工作中。

这群银发志愿者每天从8时工作到18时，连午休时间都没有。他们有的在候车室拿着喇叭组织客流，有的在进站口负责引导旅客和回答问询，还有的在安检口协助车站工作人员对旅客行李进行检查……

“我们虽然退休了，但是身体还好，还想发挥余热，为旅客提供更多更好的服务。”文师傅说。

他们一丝不苟、任劳任怨的工作态度，为广大职工树立了榜样。旅客对他们肃然起敬、啧啧赞赏！

朱进军 马 波

编后 这群银发志愿者虽然已经退休，但没有放下旅客服务工作，在春运中继续发挥余热，为出行的人们提供便捷服务。他们头上熠熠生辉的银发，是熙熙攘攘人群中最鲜明的一抹亮色。