“颍河情”温暖旅客心

（田红军）“你好，K1006次列车在二楼候车，K402次列车在一楼候车。”“你好，茶水间在候车室两端，我们这里有一次性水杯，您需要吗？”“不要着急，我们的志愿者会帮你进站的。”2月22日，周口站客运人员热情回答旅客问询。一个清晰的手势、一句暖心的话语、一个灿烂的微笑，让来这里乘车的旅客颇感温馨。

漯阜铁路地处豫东皖西地区，颍河穿流而过。近年来，漯阜铁路公司把“以服务为宗旨，待旅客为亲人”的理念和颍河文化融合到一起，不断加强服务文化建设，下大力气打造具有漯阜铁路特色的“颍河情”服务品牌，为旅客提供暖心服务。

该公司周口站“颍河情”服务台始建于2014年，服务项目主要是接受旅客问询，帮助重点旅客提拿行李，免费提供针线包、轮椅、常用药、一次性水杯等物品。服务台成立以来，他们已服务旅客超过5万人次。随着经停客车逐年增加，为积极应对不断增加的客流，周口站增加投入，不断丰富服务内容，培育具有特色的“周到服务、口碑载道”服务理念，努力将其建成一个功能更完善、更智能的综合性服务台，为旅客出行提供更加温馨、便捷的服务。