内蒙古铁道报消息 “大姐，您下载‘铁路伴侣’手机APP后，就可以进入移动互联网服务中心界面，在全路各大客运站里享受续接式服务。”近日，在呼和浩特站孙奇温馨服务台前，峻屹爱心服务队队员张雪融向一位旅客讲解手机客户端特色服务项目。

为实现“平安春运、有序春运、温馨春运”的工作目标，该站下足功夫，确定了旅客只要手指轻点一下，就可实现出行信息“一网打颈的工作思路。他们积极引入“铁路伴侣”手机APP，依托互联网续接式服务，综合利用云端科技，实时优化列车动态、行程规划、站内导航、遗失物品、资讯服务等服务内容，并结合重点时期实时推送“呼站出行通”“春运火车票预售期时间表”等图文消息。旅客在这里可以获取最新的出行信息。无论是本地旅客出发，还是外地旅客到达，都能实现站站、站车之间的网络信息互通和重点服务的续接。

与此同时，为方便旅客顺利出行、扩大服务半径、消除服务盲区，该站自主开发了官方微信平台拓展端，在做好基本服务的同时，还在微平台主菜单设置24小时预约、行包托运等四大模块，为重点旅客提供专区候车、专人帮扶、中转推荐等全程式链接服务，实现线上线下有序衔接，促进车站科技创新和服务创新，让越来越多的科技元素渗透到春运的各个环节，确保智慧化工作高效落实。

2017年春运，随着更多科技元素的投入，更多温情服务陪伴在旅客回家路上，客运服务范围更广了、底气更足了、信心更坚定了，“科技春运”让旅客的旅途更加顺畅与温馨。