（向军 李飞国）春运以来，襄阳客运段严密组织、精心安排，采劝四个突出”举措，引导全体干部职工内化“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运”目标。

为了给旅客铺就舒心出行路，该段精心制订春运工作方案，在运力配置上突出周密，在运输组织上突出安全，在服务质量上突出温情，在客流疏导上突出快捷。同时，他们组织召开春运动员会，签订“严肃春运纪律、规范职业操守”承诺书，把“八个不准、三个严禁”的要求落到工作中，把满意留在旅客心中。

春运期间，该段值乘的各次旅客列车乘务人员热情服务旅客，细心帮助残障人士，受到了旅客的普遍好评。截至2月6日，该段春运期间服务旅客163万人次，收到表扬信28封、锦旗15面，没有发生一起因列车安全服务质量引发的路风投诉事件。