春运开始后，“刷脸”进站、机器人问询、春运日历等引起人们热议。从“互联网+”在春运中发挥的作用来看，科技将深度参与人们的出行，逐步改善旅客的出行体验。

“互联网+”成为铁路发展的一种新手段，不仅在于它能为旅客出行提供便利，改变旅客的出行习惯，而且在于它引领着观念变革，指引着铁路服务行业的发展。近年来，铁路部门在“互联网+”方面已有许多尝试，比如电话订票、网络售票、微信及微博查询平台等。但是用好科技这把“双刃剑”，道阻且长。

对于铁路部门来说，只有善用“互联网+”手段，不断丰富服务方式，拓宽信息渠道，完善便民利民举措，才能在新时期更好地满足广大人民群众的出行需求。可以借助科技手段对互联网上数据进行科学合理分析，方便有关部门提前做好准备工作，统筹安排运力，适时推出能满足旅客需求的创新性服务，从而真正实现“平安春运、有序春运、温馨春运”的目标。