“你好，我有重要物品忘在T125次列车上了……”1月18日早上，安康站“刘玺文爱心服务热线”值班人员接到旅客汪女士电话。原来，汪女士不慎将自己的双肩背包遗落在车上，里面有她过年准备的数十个新年红包、崭新的几千元现金和身份证、银行卡等重要物品。

值班人员在问清楚汪女士乘坐的车厢信息后，立刻通知工作人员王林坤与T125次列车长取得联系。9时许，T125次列车停靠在安康站时，背包被顺利移交到工作人员手上。

为尽快将财物归还，以免耽误汪女士随后的行程，王林坤选择最近一趟到达十堰的K626次列车，按照事先与汪女士商量好的方案，与列车长办理了背包的交接手续。

下午，K626次列车到达十堰后，王林坤主动给汪女士拨打电话，询问她是否收到背包。“物品都对，一样没少！别的倒是小事，关键是证件还有新年红包，丢了就麻烦了，谢谢你们１电话那头，汪女士不断致谢，称赞铁路的服务好。

得益于车站的及时处置，新年红包在6个小时后回到了主人身边。财物和证件被及时送还，让汪女士也顺利地购买了下一程车票，继续踏上新春团圆路。

李银昌 张海鹏