2017年1月18日16:15分,宋淑花女士(女,45岁)和家人来到嘉峪关南站乘坐D2706次列车到临泽南回家过年。由于该旅客右脚刚做完手术,行动不便,客运值班员马敏发现后,立即将他们带到重点旅客候车室,仔细核对了他们的车票,填写了重点旅客交接单,并交代志愿者殷翔提前将轮椅拿出来并送她上车,其他志愿者帮助他们拿行李,一路上宋女士一直不停的表示感谢,说这么冷的天风又那么大,谢谢这群可爱又善良的孩子,将她的心都捂热了!
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