“预约”的温暖

1月18日12:49分，D2703次停妥后，客运值班员张巧丹,推过早已备好的轮椅，扶着行动不便的老人坐下。这是一位通过12306预约了轮椅的老人，老人在工作人员的热心帮扶下，顺利出站。

在得知老人还需购买19日的返程票时，客运员毛轲轲将老人推到售票室后，按老人要求在售票窗口购买了20日下午返回张掖西站的车票。客运员毛轲轲还不忘叮嘱老人将车票、身份证和零钱收好后，并将老人送往了出租车停车常

正在等待的出租车司机师傅们看到行动不便的老人，也纷纷施以援手，问清楚老人的去处，一位年轻司机师傅将老人送上了车并表示免费将老人送到目的地。

在大家搀扶下站起身的老人，缓缓转身向身后护着他的客运值班员毛轲轲双手抱拳，微笑着点头致谢。老人不善言辞，却用无言的方式，传统的礼节，向帮助他的人表达了他内心的感动。（李瑜枫 何海）