1月13日，2017年春运拉开帷幕，千万人踏上回家的旅途，内蒙古集通铁路（集团）有限责任公司车务人未雨绸缪、精心组织、周密安排，力保旅客平安春运、有序春运、温馨春运。

呼和浩特客运段客运三队成立“党支部+团支部春运攻坚小组”，以客运安全、旅客服务、堵漏保收、“三品”查堵、消防安全、防恐防暴等方面为重点，加大作业标准、应知必会、业务技能、应急处置等方面的工作指导力度。在春运前一周时间，客运三队队长和书记即组织全队干部职工召开春运工作部署动员大会，同每一个班组进行一对一交流谈心，以“必保春运安全稳定”、“冲击春运客运收入”、“提高客运服务标准”为目标，举全队之力迎战2017年春运。为确保旅客出行无阻，呼和浩特客运段不断强化作业标准，积极提升服务质量。为预防突发风雪、冻雨等恶劣天气带来的安全隐患，各车队提前预想、妥善部署，通过勤换风挡防滑毯、定时除冰扫雪、主动扶老携幼登车等措施，进一步加强旅客乘降安全。同时，乘务人员细化对危爆物品和腐蚀性物品的检查，严格落实开包检查制度，下大力度查堵危险品，并加大列车消防设备设施检查力度，保障旅客列车运行安全万无一失。此外，段要求各车队备足应急餐料，并加强对列车餐车的管理，严把上料关，切实保证旅客列车餐饮安全。春运首日，共收到感谢信12封，为实现“安全春运、有序春运、温馨春运”目标迎来“开门红”！

1月13日春运首日，锡林浩特车务段按照“平安春运、有序春运、温馨春运”的工作目标，全面落实和强化安全、服务等重点工作，确保旅客平安、有序、温馨出行。该段管内各客运营业站加大车站售票组织、候车组织、乘降组织和“三品”查堵力度，机关干部深入包保点，卡控接发列车、旅客乘降组织等安全风险防控重点，在进出站口、站台等关键关键处所强化出行引导，确保旅客运输安全有序。在锡林浩特站、西乌旗站等少数民族聚居区域均设立农牧民服务专岗，启动电话预约、“温馨服务、情暖春运”等主题实践活动，及时为旅客、特别是重点旅客提供贴心服务。同时，该段各客运营业站在春运首日还开展了送春联、志愿者服务等活动，用爱扮靓服务窗口，让旅客幸福启程。

大板车务段围绕“ 平安春运、有序春运、温馨春运”目标，从“整修服务设施、改善服务环境、提升服务质量、创新服务举措”入手，畅通旅客购票、验票、候车、进站、上车、出站等八大环节，推行自动售取票服务、叫号购票、支付码快捷支付、“多说一句话”等贴心服务举措20余项，全力为旅客营造安全、温馨、方便回家路。