亲情服务助力雾凇冰雪游

（孙云海 齐杰）元旦小长假期间，吉林车务段积极做好旅客运输工作，用亲情服务助力雾凇冰雪游，实现社会和经济效益双丰收。

吉林雾凇与桂林山水、云南石林、长江三峡并称为中国四大自然奇观，以其独具魅力的景观，吸引了一批批游客纷至沓来。吉林车务段抓住这一机遇，开展全方位宣传。他们利用官方微博、微信平台，以“雾凇游攻略”“景点介绍”等为主题，扩大宣传面，受到网友欢迎。他们结合地域特点，打造特色旅游线路，借此宣传高铁动车和余票信息，达到了良好的宣传效果。

此外，他们与航空和公路部门加强合作，实现“空铁公铁联运零距离、温馨服务零对接”。乘坐飞机的旅客只需到吉林站城市候机楼即可办理登机手续，咨询航班信息，购买机票和航空保险，还可购买吉林至龙嘉的动车车票，享受一站式服务。

元旦期间客流骤增，吉林站在明显处所设立公铁转乘引导牌，既保证了旅客顺利出行，又缓解了出站口压力。

吉林站、蛟河西站在候车室摆放了绿色植物和花卉，供旅客欣赏；增加保洁人员，做到随脏随扫；在检票空闲时段，候车室适时播放轻音乐，缓解旅客疲劳；及时调整显示屏播放内容及广播音量，为旅客营造温馨、舒适的候车环境。

该段做好客运组织工作，让各地游客尽享冰雪盛宴的同时，感受到高铁的便利和温馨的服务。一位上海游客开心地说：“我来到北国江城，既看到了吉林的雾凇，又体验了铁路周到服务，真是不虚此行啊１

元旦期间，吉林站发送旅客15.3万人次，创历史同期最高纪录。