铁路部门应从树立春运新形象上打造全年工作开门红

中国铁路总公司工作会议1月3日在北京召开。铁路总公司党组书记、总经理陆东福在会上作了《强基达标 提质增效 奋力开创铁路改革发展新局面》的报告，总结了2016年铁路工作，分析了面临的形势，部署了2017年重点任务。（新华社 1月3日）

2016年，可以说是铁路部门的丰收年。在建设方面，任务圆满完成，全国铁路行业固定资产投资完成8015亿元，投产新线3281公里，新开工项目46个，新增投资规模5500亿元，到2016年底，全国铁路营业里程达12.4万公里，其中高速铁路2.2万公里以上。在客货运输方面取得新成绩，国家铁路完成旅客发送量27.7亿人，同比增长11.2%，其中动车组发送14.43亿人，占比超过52%；铁路货运止跌回稳，国家铁路发送货物26.5亿吨，集装箱、商品汽车、散货快运量同比分别增长40%、53%和25%，均创历史新高；全力完成公益性运输、重点物资运输和抢险救灾物资运输等任务；切实履行社会责任，全路直接投入定点扶贫资金2411万元。技术进步和科技创新取得新成果，组织相关企业成功研制具有完全自主知识产权的时速350公里中国标准动车组，参与43项国际铁路标准的制定修订工作。服务“一带一路”建设取得新进展，中欧班列开行数量大幅增长，开行班列1702列、同比增长109%，其中返程班列572列、同比增长116%，一批境外铁路项目取得新进展。

这一连串的数字是铁路部门在2016年的成绩单，同时也是“不忘初心，继续前进”的真实写照。然而，这些新成绩、新成果、新高点、新改善也将随着2017年的到来而变为历史。对于铁路部门在2017年的“开门”工作，还应从树立春运新形象上开好头！

一是平安春运。铁路公安部门开展“猎鹰”专项行动打击倒票，采用技术措施防控网上恶意抢票囤票行为，加强车站及周边环境巡查，全面打击线上线下倒票行为；同时，加强铁路内部职工管理，严禁以票谋私，严禁乱收费，严禁野蛮待客，努力维护广大旅客合法权益。

二是有序春运。实施车站畅通工程，专项整治车站进出站通道，在重点旅客服务通道设置明显标识，春运高峰期各大车站安检和验证通道全部开放，旅客在站车通行将更加有序。另外，铁路部门坚持统筹兼顾，合理安排运力，确保了旅客运输平稳有序进行。

三是温馨春运。今年的春运，全国铁路安排开行3570.5对图定旅客列车。在此基础上，节前增开566对旅客列车，节后增开698对旅客列车；为进一步方便旅客购票，全国铁路共设车站人工售取窗口10267个，自动售取票机11233台，代售点15443个，电话订票119000线，增加乡镇代售点769个，增加自动售取票机2397台，旅客购票更方便了；铁路各客户服务中心安排24小时值班，全天候接听旅客热线电话，畅通服务受理渠道，旅行服务更贴心；另外，加强重点旅客爱心服务，做好老幼病残孕旅客进出站接送和乘车服务，全力保证学生、务工人员购票需求，开行学生和务工人员专列，使旅客的春运旅途更加温馨舒适。

从“安全春运、有序春运、温馨春运”的春运目标中，足可以看出铁总在2017年继续前进的决心与努力，从一项项便民利民措施中更能体现“人民铁路为人民”的不变“初心”。希望铁总能在春运大考中交上一份满意的答卷，为全年工作赢得“开门红”！（贾婉璐）